خبراء الصيانة
سياسة الضمان والاسترجاع
ضمان شامل على جميع خدماتنا
آخر تحديث: مارس 2024
يلتزم خبراء الصيانة بتقديم خدمات عالية الجودة مع ضمان شامل على جميع الخدمات والقطع المستخدمة.
نطاق الضمان
يغطي الضمان
- أعطال الخدمة والإصلاح
- القطع الأصلية المستخدمة
- عمل الفني والتركيب
- الأعطال المتكررة
لا يغطي الضمان
- الاستخدام الخاطئ
- عدم الصيانة الدورية
- الأضرار الناتجة عن الكهرباء
- التعديلات غير المصرح بها
مدة الضمان
ضمان الخدمة
6 أشهر من تاريخ الخدمة
ضمان القطع الأصلية
حسب جودة القطعة ومصنعها (من 1 إلى 3 سنوات)
ضمان الضاغط والمحرك
سنة واحدة من تاريخ الاستبدال
كيفية المطالبة بالضمان
1
التواصل معنا
اتصل بنا أو أرسل رسالة توضح المشكلة
2
التحقق من الضمان
سيتحقق فريقنا من صحة المطالبة والضمان
3
الإصلاح أو الاستبدال
سيتم إصلاح أو استبدال الجهاز حسب الحالة
4
التسليم
سيتم تسليم الجهاز بعد الإصلاح مباشرة
سياسة الاسترجاع والاسترداد
استرجاع الخدمة
يمكن للعميل إلغاء الخدمة قبل موعدها بـ 24 ساعة على الأقل والحصول على استرجاع كامل المبلغ.
استرجاع المبلغ
في حالة عدم رضاك عن الخدمة، يمكنك طلب استرجاع المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ الخدمة.
شروط الاسترجاع
يجب تقديم شكوى مكتوبة توضح سبب عدم الرضا مع الحفاظ على جميع الإيصالات والوثائق.
للمطالبة بالضمان أو الاسترجاع
تواصل معنا عبر أي من القنوات التالية:
ملاحظات مهمة
- • احفظ الإيصال والوثائق الخاصة بالخدمة
- • الضمان ينطبق فقط على الخدمات المقدمة من قبلنا
- • لا ننسخ الضمان في حالة نقل الجهاز لشخص آخر
- • يجب الالتزام بتعليمات الاستخدام والصيانة
- • الضمان لا يغطي الأضرار الناتجة عن عوامل خارجية