1. البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات التالية لتقديم خدماتنا بشكل أفضل:

• الاسم والهاتف والبريد الإلكتروني
• عنوان المنزل ومعلومات الموقع
• تفاصيل الأجهزة المراد صيانتها
• سجل الخدمات السابقة
• معلومات الدفع والفواتير
• تقييمات وتعليقات العملاء

2. كيفية استخدام بيانات

نستخدم بيانات العملاء للأغراض التالية فقط:

• تقديم خدمات الصيانة المطلوبة
• التواصل معك بخصوص الخدمات
• إرسال الفواتير والإيصالات
• تحسين جودة خدماتنا
• الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها
• منع الاحتيال والأنشطة غير القانونية

3. حماية البيانات

نتخذ إجراءات أمان صارمة لحماية بيانات العملاء:

• تشفير البيانات الحساسة
• استخدام كلمات مرور قوية وآمنة
• تقييد الوصول إلى البيانات للموظفين المصرح لهم فقط
• نسخ احتياطية منتظمة للبيانات
• مراقبة مستمرة للأنشطة المريبة

4. مشاركة البيانات

لا نشارك بيانات العملاء مع أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:

• عندما يكون ذلك ضروريا لتقديم الخدمة
• عندما يكون مطلوبا بموجب القانون
• مع موافقتك الصريحة
• لشركات معالجة الدفع المعتمدة

5. حقوق العملاء

لك الحق في:

• الوصول إلى بيانات شخصية
• تصحيح البيانات غير الدقيقة
• حذف بيانات شخصية
• الاعتراض على معالجة البيانات
• طلب نسخة من بيانات شخصية

6. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.

7. الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. لا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية لتلك المواقع.

8. تغييرات السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم إخطارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على الموقع.

9. التواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل معنا:

10. الامتثال للقوانين

نلتزم بجميع القوانين واللوائح المعمول بها المتعلقة بحماية البيانات والخصوصية في جمهورية مصر العربية.